RETOURS ET REMBOURSEMENT

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Veuillez noter que les articles en ligne maniitalacitta. eu / maniitalacitta. lv ne peuvent être ni retournés ni échangés en magasin.

Comment retourner ou échanger un article ?

Suivez les étapes ci-dessous pour terminer le processus de retour ou d'échange :
Étape 1 : Vous pouvez soumettre une demande de retour ou d'échange de commandes à partir de votre compte personnel sur notre site Web. Votre identifiant est l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre commande. Nous comprenons votre urgence, mais veuillez nous laisser le temps de vous répondre. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Étape 2 : Placez vos articles dans leur emballage d'origine et assurez-vous qu'ils n'ont été ni lavés ni altérés. Adresse de livraison : Rankas str. 11, Riga, Lettonie, LV-1005 pour SIA ILIOR (SIA LACITTA) .

Étape 3 :  Confiez votre colis à un transporteur agréé. Assurez-vous d'obtenir un reçu et un code de suivi afin que nous sachions que vous nous envoyez des articles.

Étape 4 : Dès réception de votre colis, nous vous retournerons vos achats pour remboursement et vous expédierons d'autres produits pour échange. Et hop, c'est terminé ! Plus besoin d'étape 5 !

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à : hello@maniitalacitta.eu

Dommages et problèmes. Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / Articles non retournables. Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes) , les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté) . Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
Échanges. Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez déjà reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements. Nous vous informerons dès réception et examen de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Nous vous répondrons dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de votre retour. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé du montant utilisé lors de votre paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps (3 à 14 jours ouvrés) .
Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à hello@maniitalacitta.eu.
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